2014/12/25 首頁 / 最新消息 / 新聞內容

雜誌專訪: 對話台灣歐西瑪股份有限公司 鄧江榮-貼近客戶的需求就能掌握趨勢脈動





"我投身縫製設備行業已經三十多年了,作為一個喜歡説明客戶解決問題,以追求不斷進步為動力的人,我希望能夠開發更多先進技術、提升客戶生產效率、增加產能的設備。引領世界潮流的約伯斯是我的學習物件,我希望如同蘋果的約伯斯一般,要做就要做到極致。或許有些問題不是現有設備器材能夠解決,但相信透過討論、瞭解對方需求,一步步地修正、調整、改進,就有成長、進步的空間,而設計出更符合且貼近客戶需求的機械設備。" ——鄧江榮寄語


回憶當初進入縫製設備行業,鄧江榮用了「因緣際會」一詞來形容。鄧江榮大學時期讀的是商務類科,和制衣行業並沒有關聯性。真正接觸制衣行業是從進入社會後的一份工作——在一家與服裝產業相關的成衣貿易公司工作開始,經過一年多的工作歷練,隨後輾轉到另一家企業擔任毛衣原物料採購的職務。從外銷、採購、外包等多方面的學習和觀察,讓鄧江榮逐漸培養出對機械、服裝產業生產鏈的興趣、認識,也初步奠定了在縫製設備業立足的基礎。 之後,鄧江榮子承父業,接承了寶宇機械(歐西瑪的前身)的管理工作。在鄧江榮父子多年努力之下,寶宇機械從最初的縫紉機械買賣生意轉擴到整燙機生產,再到如今跨全球、整合縫製設備機器的研發、量產的國際化實業。

「老實說,當時父親公司的規模並不大,我當初並沒有意願要承接父業,只因為對工作的執著、熱忱,就這樣誤打誤撞之下與縫製產業結下了不解之緣。」鄧江榮說。 從加入寶宇機械至今,鄧江榮經歷了無數的考驗,也慢慢地形成了獨有的品牌觀。在鄧江榮看來,品牌就像是一個人的聲譽一樣重要,必須要好好地維護。一個企業若想在國際市場立足,除了對品質嚴格要求把關外,品牌的行銷宣傳更為重要。而在行銷元素中,品牌名稱就成了一個最大的關鍵,好的名稱能影響到顧客對你的第一印象。因此,抱著改名可能遭遇的各項風險,公司仍決定將寶宇機械改名為歐西瑪,透過響亮易記且國際化的名稱打入國際市場、開拓更大的客源。 一直以來,歐西瑪以「以品質求生存、以品質求發展、以服務求信譽」的理念來滿足及回報客戶。「我常和公司同事說,賣產品不是賣出去就結束任務。而是應該視產品如嫁女兒一般,即使‘嫁人’(指售出)後,依然要時時關心對方。歐西瑪希望透過產品讓每位客戶體會到公司的用心之余,更希望達到對品牌文化的認同,進而讓顧客需要產品時,第一時間就能聯想到歐西瑪,並為指明購買的品牌。」言語中表達了鄧江榮對歐西瑪品牌價值的無限期望。

要想把歐西瑪品牌深入人心,瞭解客戶的需求是關鍵。瞭解客戶的需求就能掌握趨勢脈動!面對產業的激烈競爭,除了靠一路摸索、一步步蹲好馬步奠定基礎外,想要在各種行業站穩腳步、走得長久、甚至是站上國際舞台,懂得如何研發出客戶想要的、知道他們的需求將是勝負的決定關鍵。鄧江榮說,由於他喜歡和客戶聊天話家常,所以許多次的靈感常從現有歐美設備、或從顧客口中獲取開發商機。“為了客戶的需求,雖然在代理、製造、研發過程中面臨種種的考驗,甚至可能遭遇營運風險,但在追求進步的前提之下,當看見客戶滿意的回饋時,一切辛苦的付出都是值得的。”

偉大的成就依靠企業領導人的強大能力,作為一位企業領導者,鄧江榮認為除了要有追求卓越的精神、關懷社會的理念外,更重要得具備創新及果決的特質。尤其,在與時間賽跑的數字世代裡,除分秒必爭得抓住產業脈動外,更得在最短的時間點內看見趨勢、果決做下正確的決策,才能在瞬息萬變的市場中贏得商機。“以歐西瑪的企業文化來說,只要正確的決策不需繁文冗節,錯誤的決策更需要立刻改善和調整。如此一來,企業才能追求卓越、創造先機。”




 

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